Was ist ein CRM System?

Was bedeutet CRM überhaupt?
Brauche ich ein CRM System?
CRM ist die englische Abkürzung für
Customer Relationship Management,
quasi eine Kunden-Beziehungs-Verwaltung.

Kundenpflege mit CRM

Ein CRM System ermöglicht Ihnen eine ganz gezielte Kundenpflege. Für den Aufbau eines Unternehmens ist es unerlässlich, wenn nicht sogar lebensnotwendig.
Das CRM verwaltet alle Beziehungen und Interaktionen zu Ihren bestehenden und auch zu Ihren potentiellen Kunden.
Mit einem Klick haben Sie jegliche Korrespondenz, alle Fakten und Daten Ihres Kunden auf einen Blick abrufbar.
Somit geht Nichts verloren!

Außerdem sind Sie bei einem Anruf des Kunden sofort im Bilde.
Haben Sie zu Anfang vielleicht eine Handvoll Kunden, ist die Lage überschaubar. Doch im Laufe der Zeit werden es mehr werden und Sie verlieren leicht den Überblick.
Irgendwann werden Ihnen die Kundendaten über den Kopf wachsen und wertvolles Potential geht verloren.
Schließlich müssen Sie:

  • alle Emails bearbeiten
  • Termine vereinbaren und einhalten
  • individuelle Angebote erstellen
  • Rechnungen verschicken
  • Zahlungseingänge überwachen usw.....

Was macht ein CRM System?

Genau an diesem Punkt hilft Ihnen ein CRM-System.
Das CRM verwaltet alle Beziehungen und Interaktionen zu Ihren bestehenden und auch zu Ihren potentiellen Kunden.
Anders ausgedrückt, es bewahrt alle

  • Ihre getätigten Anrufe,
  • gesendeten Emails,
  • Kundenanfragen,
  • Inhalte aus Besprechungen,
  • Angebote,
  • Rechnungen usw.

Mit einem Klick haben Sie die gesamte Kunden Korrespondenz, alle Fakten und Daten die von Bedeutung sind, abrufbar.
Diese Informationen stehen Ihnen nicht nur am Computer zur Verfügung, sondern sind auch unterwegs auf mobilen Geräten verfügbar.
Sie entscheiden dabei welcher Mitarbeiter welchen Zugang erhält.
So können Sie auch mit mehreren Mitarbeitern einen Kunden bedienen und nichts geht verloren, dadurch sind Sie immer auf dem aktuellen Stand!

Wir richten Ihnen gerne ein CRM-System ein,
helfen bei der Dateneingabe
und bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern Schulungen
zur selbständigen Bedienung des CRM Systems an.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.