Was ist ein CRM-System?

CRM Systeme

CRM-System

Was bedeutet CRM überhaupt?
Brauche ich ein CRM System?

CRM ist die engliche Abkürzung für
Costumer Relationship Management,
quasi eine Kunden-Beziehungs-Verwaltung.

Kundenpflege mit CRM

Ein CRM System ermöglicht Ihnen eine ganz gezielte Kundenpflege und ist für den Aufbau eines Unternehmens unerlässlich, wenn nicht sogar lebensnotwendig.
Haben Sie zu Anfang vielleicht eine Handvoll Kunden, ist die Lage überschaubar. Doch im Laufe der Zeit werden es mehr werden und Sie verlieren leicht den Überblick.
Irgendwann werden Ihnen die Kundendaten über den Kopf wachsen und wertvolles Potential geht verloren.
Emails müssen bearbeitet werden,
Termine müssen vereinbart und auch eingehalten werden,
Angeboten müssen erstellt werden,
Rechnungen müssen versendet werden,
Zahlungseingänge müssen überwacht werden,
usw……
Viele Aufgaben und riesige Datenmengen, die gut kanalisiert werden möchten.
In einem kleinen Unternehmen lassen sich diese Kontaktdaten noch überschauen, doch schnell ist man an einem Punkt angelangt, wo erste Kontrollverluste entstehen.
Das schadet dann nicht nur der Beziehung zu Ihrem Kunden, sondern im Endeffekt auch Ihrem Unternehmen.

Was macht ein CRM-System?

Genau an diesem Punkt hilft Ihnen ein CRM-System.
Das CRM verwaltet alle Beziehungen und Interaktionen zu Ihren bestehenden und auch potentiellen Kunden.
Das CRM System bewahrt alle
getätigten Anrufe,
gesendete Emails,
Kundenanfragen,
Inhalte aus Besprechungen,
Angebote,
Rechnungen
usw.
Mit einem Klick haben Sie jegliche Koresspondenz, alle Fakten und Daten Ihres Kunden auf einen Blick abrufbar.
Nichts geht verloren!
So sind Sie bei einem Anruf des Kunden sofort im Bilde.
All diese Informationen stehen Ihnen nicht nur am Computer zur Verfügung, sondern sind auch unterwegs auf mobilen Geräten abrufbar.
Sie entscheiden dabei welcher Mitarbeiter welchen Zugang erhält.
So können Sie auch mit mehreren Mitarbeitern einen Kunden bedienen und nichts geht verloren,
Sie sind immer auf dem aktuellen Stand!

Wir richten Ihnen gerne ein CRM-System ein,
helfen bei der Dateneingabe
und bieten Ihnen und Ihren Mitarbeitern Schulungen zur selbständigen Bedienung des CRM-Systems an.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gerne weiter.

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